se12 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của se12, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm. Thông tin giao dịch tài chính như lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ, phương thức thanh toán và số tài khoản ngân hàng được ghi nhận để xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định tài chính hiện hành. se12 cũng thu thập dữ liệu hành vi sử dụng như các trò chơi đã truy cập, thời lượng phiên chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác trong ứng dụng để cải thiện dịch vụ. Ngoài ra, thông tin từ cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ.

Dữ liệu thu thập được se12 sử dụng với các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trước tiên, thông tin được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo đảm an toàn cho toàn bộ hệ thống. Dữ liệu giao dịch phục vụ việc xử lý nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ và lưu giữ lịch sử tài chính theo đúng yêu cầu kiểm toán nội bộ. se12 sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cải thiện hiệu năng tổng thể của nền tảng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật và các thông tin dịch vụ thiết yếu khác – không phải mục đích quảng cáo đại trà. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa có thể được sử dụng cho mục đích nghiên cứu nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới trên se12.

se12 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage và session tokens để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies thiết yếu là những cookies bắt buộc, không thể tắt, vì chúng đảm bảo phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục và bảo mật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Cookies phân tích nội bộ giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với các tính năng nào nhiều nhất, từ đó ưu tiên cải tiến những phần quan trọng nhất trong trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookies thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. se12 không sử dụng cookies của bên thứ ba phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu (remarketing) hoặc chia sẻ dữ liệu hành vi với các mạng quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi cam kết sẽ thông báo rõ ràng cho người dùng khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến chính sách cookies của se12.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của se12 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo mọi thông tin truyền tải đều được bảo vệ tuyệt đối. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nhiều lớp, chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được giao. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các hành vi bất thường như đăng nhập từ vị trí lạ, tấn công brute-force hoặc truy cập trái phép. Dữ liệu tài chính và thông tin thanh toán VNĐ được mã hóa riêng biệt với cấp độ bảo mật cao hơn, không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy trên bất kỳ hệ thống nào. se12 thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch khôi phục sau sự cố để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả trong các tình huống khẩn cấp. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ; sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

se12 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền VNĐ một cách an toàn. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng của se12 – như dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc hệ thống phòng chống gian lận – có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. se12 có thể có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đều yêu cầu bên nhận phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được thỏa thuận. Người dùng sẽ được thông báo trong phạm vi pháp luật cho phép nếu có bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin bất thường nào phát sinh.

Mỗi người dùng se12 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin mà se12 đang lưu giữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu se12 xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ trong thời gian nhất định. Quyền phản đối xử lý cho phép bạn từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho các mục đích không thiết yếu như cá nhân hóa hoặc phân tích hành vi nâng cao. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của se12 qua địa chỉ email chính thức; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

se12 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó; nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của se12 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản hồi một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026